תקנון שימוש - צריח מדיה

2.1 קבלת התנאים

בעצם הרישום, הגישה או השימוש בשירות, אתה מצהיר ומאשר כי:

• קראת והבנת את תנאי שימוש אלה במלואם
• אתה מסכים להיות מחויב לתנאים אלה ולכל החוקים והתקנות החלים
• אתה בגיר כדין (מעל גיל 18) ובעל כושר משפטי לכרות הסכם מחייב
• אם אתה פועל מטעם חברה או ארגון, יש לך סמכות לחייב את הארגון בתנאים אלה
• התקנון נכתב בלשון זכר, אך הינו פונה לשני המינים כאחד

2.2 אי הסכמה

אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי להשתמש בשירות. אנא הימנע מהרישום או הפסק את השימוש באופן מיידי.

3.1 השירות הניתן

צריח מדיה מספקת פלטפורמה מקוונת ליצירת, ניהול ושיתוף כרטיסי ביקור דיגיטליים, הכוללים:

• יצירת עמוד אישי עם פרטי קשר ומידע מקצועי
• כתובת URL ייחודית וקצרה לכל כרטיס
• קוד QR להדפסה ושיתוף
• שילוב רשתות חברתיות וקישורים
• גלריית תמונות ומולטימדיה
• אנליטיקס ומעקב ביקורים
• התאמה אישית של עיצוב וצבעים
• כלי AI לסיוע ביצירת תוכן

3.2 זמינות השירות

• השירות זמין 24/7, בכפוף לתחזוקה מתוזמנת ותקלות בלתי צפויות
• החברה תעשה מאמצים סבירים להבטיח זמינות של 99.5% בממוצע חודשי
• תקופות תחזוקה מתוזמנות יוכרזו מראש בהתראה של 48 שעות (למעט מקרי חירום)

3.3 שינויים בשירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות:

• להוסיף, לשנות או להסיר תכונות מהשירות בכל עת
• לשדרג או לשפר את המערכת
• לתקן באגים ובעיות טכניות
• לשנות מגבלות שימוש או מכסות

שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים בהודעה מראש של 30 יום.

4.1 תהליך הרישום

כדי להשתמש בשירות, עליך:

• להירשם באמצעות כתובת דוא"ל תקפה או חשבון Google
• לספק מידע מדויק, עדכני ומלא
• לבחור סיסמה חזקה ולשמור עליה בסודיות
• לאשר את כתובת הדוא"ל שלך
• לספק פרטי כרטיס אשראי תקף (גם לתקופת הניסיון)

4.2 אחריות המשתמש לחשבון

אתה אחראי באופן בלעדי:

• לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך
• לכל פעילות המתבצעת תחת חשבונך
• להודיע לחברה מיידית על כל שימוש לא מורשה בחשבונך
• לעדכן את פרטיך האישיים במידת הצורך

4.3 מגבלות חשבון

• חשבון אחד לכל כתובת דוא"ל
• אין לשתף פרטי התחברות עם אחרים
• אין ליצור חשבונות מרובים במטרה לעקוף מגבלות או מחירים
• החברה רשאית להשעות או לבטל חשבון במקרה של הפרת תנאים

4.4 מידע אישי מדויק

אתה מתחייב:

• לספק מידע נכון, מדויק ועדכני
• לעדכן מידע בכל שינוי בנסיבות
• שלא לזהות את עצמך כאדם או ישות אחרת באופן מטעה
• שלא ליצור זהות בדויה או מטעה

5.2 כל החבילות כוללות

• גישה מלאה לכל תכונות המערכת
• כתובת URL מותאמת אישית
• קוד QR דינמי ללא הגבלה
• מעקב ואנליטיקס
• שילוב רשתות חברתיות ללא הגבלה
• גלריית תמונות (עד 10 תמונות לכרטיס)
• תמיכה טכנית בדוא"ל
• עדכוני מערכת ותכונות חדשות

5.3 מגבלות לפי חבילה

• Solo: כרטיס ביקור דיגיטלי אחד (1)
• Team: עד 3 כרטיסים
• Business: עד 5 כרטיסים
• Enterprise: מספר כרטיסים לפי הזמנה

5.4 מחירים ומע"מ

• כל המחירים המפורטים במטבע ₪ (שקל ישראלי)
• המחירים כוללים מע"מ בשיעור החוק (נכון להיום 17%)
• החברה רשאית לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום
• שינוי מחיר לא יחול על מנויים קיימים למשך 12 חודשים ממועד השינוי
• עלול להיות פער בין המחירים בשקלים לדולרים בהתאם לשיקול דעתם של מנהלי האתר ובהתאם לשער הדולר וללא שום דרך לבוא בטענה כלפי מנהלי האתר

6.1 תנאי תקופת הניסיון

• תקופת ניסיון חינמית למשך 7 ימים ממועד הרישום
• יש לספק פרטי כרטיס אשראי תקף בעת הרישום
• לא יתבצע חיוב במהלך תקופת הניסיון
• גישה מלאה לכל תכונות החבילה שנבחרה

6.2 סיום תקופת הניסיון

• ביום ה-8 יתבצע החיוב הראשון באופן אוטומטי
• ניתן לבטל בכל עת במהלך תקופת הניסיון ללא חיוב

6.3 ביטול במהלך הניסיון

• אם תבטל לפני תום 7 הימים - לא תחויב כלל
• הכרטיסים שלך יוסרו מהאינטרנט
• הנתונים ישמרו למשך 30 יום למקרה שתרצה לחזור

6.4 מגבלות תקופת ניסיון

• תקופת ניסיון אחת בלבד לכל משתמש
• אסור ליצור חשבונות מרובים לקבלת ניסיונות נוספים
• החברה רשאית לסרב לתקופת ניסיון לפי שיקול דעתה

7.1 מועדי חיוב

• החיוב הראשון יתבצע ביום ה-8 לאחר הרישום (תום תקופת הניסיון)
• חיובים חוזרים יתבצעו ב-1 לכל חודש קלנדרי
• החיוב מתבצע באופן אוטומטי דרך ספק הסליקה HYP

7.2 אמצעי תשלום

• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט)
• יש לוודא שפרטי הכרטיס תקפים ומעודכנים
• במקרה של פקיעת תוקף כרטיס, יש לעדכן פרטים בטרם מועד החיוב הבא

7.3 כשלון בחיוב

במקרה של כשלון בחיוב:

• יום 0: תישלח התראה מיידית לעדכון פרטי תשלום
• יום 3: ינוסה חיוב שוב באופן אוטומטי
• יום 5: ינוסה חיוב נוסף + התראת SMS
• יום 7: ניסיון אחרון. במקרה של כשלון - החשבון יושעה
• יום 30: במקרה של אי עדכון פרטים - החשבון יבוטל והכרטיסים יוסרו

7.4 חשבוניות

• חשבונית מס תישלח לכתובת הדוא"ל שלך תוך 24 שעות מכל חיוב
• ניתן להוריד חשבוניות קודמות מאזור האישי
• ניתן לבקש חשבונית מתוקנת תוך 14 יום מהחיוב

7.5 שדרוג וירידת דרגה

שדרוג (Upgrade):

• ניתן לשדרג חבילה בכל עת
• החיוב יחושב באופן יחסי (Pro-rata) מיד עם השדרוג
• החיוב החודשי הבא יהיה לפי החבילה החדשה

ירידת דרגה (Downgrade):

• ניתן לשנמך חבילה בכל עת
• השינוי ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית
• לא יינתן החזר יחסי על התקופה הנוכחית

7.6 הצמדה ועדכוני מחיר

• המחירים צמודים למדד המחירים לצרכן
• במקרה של שינוי מע"מ, המחיר יעודכן בהתאם
• שינוי מחיר יובא לידיעתך 30 יום מראש

8.1 ביטול מנוי

• אתה רשאי לבטל את המנוי בכל עת: דרך האזור האישי בלשונית "מנוי ותשלומים" או בפנייה לשירות הלקוחות במייל: shlomo@rooks.co.il
• הביטול ייכנס לתוקף מיידית אך הגישה תמשיך עד תום תקופת החיוב ששולמה

8.2 השפעת ביטול

לאחר הביטול:

• הגישה למערכת תימשך עד תום התקופה ששולמה
• לא יתבצע חיוב נוסף
• הכרטיסים שלך יישארו זמינים באינטרנט עד תום התקופה
• בתום התקופה הכרטיסים יוסרו מהאינטרנט
• הנתונים שלך ישמרו במערכת למשך 90 יום

8.3 מדיניות החזרים

החזר כספי ניתן במקרים הבאים:

• תקופת ניסיון: ביטול לפני תום 7 ימים - ללא חיוב כלל
• 14 ימים ראשונים: החזר מלא ללא שאלות (Money Back Guarantee)
• תקלה טכנית: במקרה של אי זמינות מתמשכת מעל 48 שעות - החזר יחסי
• חיוב כפול: במקרה של טעות טכנית - החזר מלא מיידי

לא ניתן החזר במקרים הבאים:

• לאחר 14 ימים מהחיוב (למעט תקלות)
• על חיובים ששולמו במלואם בעבר
• על ירידת דרגה באמצע תקופת חיוב
• על תקופת שימוש חלקית

8.4 תהליך החזר כספי

• פנייה לשירות הלקוחות במייל עם מספר עסקה
• טיפול בבקשה תוך 3-5 ימי עסקים
• החזר כספי תוך 7-14 ימי עסקים לכרטיס האשראי
• תקבל אישור במייל על ביצוע ההחזר

8.5 החזר יחסי

במקרים חריגים (תקלות ממושכות, אי עמידה בהתחייבויות) החברה רשאית להעניק החזר יחסי (Pro-rata) לפי תקופת אי הזמינות.

9.1 בעלות על המערכת

כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בשירות, לרבות: קוד המקור, עיצוב, לוגו וסימני מסחר, אלגוריתמים ותיעוד, הינם בבעלות בלעדית של החברה.

9.2 רישיון שימוש מוגבל

החברה מעניקה לך רישיון אישי, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה ומוגבל לשימוש בשירות למטרות חוקיות בלבד, בכפוף לתנאי תקנון זה.

9.3 אסור לך

• להעתיק, לשכפל או להנדס לאחור את המערכת
• למכור, להשכיר או להעניק רישיון משנה לשירות
• לפרסם את השירות כחלק ממוצר אחר
• להסיר או לשנות סימני זכויות יוצרים או סימני מסחר
• להשתמש בשירות לפיתוח מוצר מתחרה

9.4 משוב והצעות

אם תספק לנו משוב או הצעות, הינך מעניק לחברה רישיון בלתי מוגבל ונצחי לשימוש בהם ללא תמורה.

10.1 הגדרה

"תוכן משתמש" כולל כל חומר שאתה מעלה למערכת: טקסטים, תמונות, לוגואים, קישורים, קבצים וכו'.

10.2 אחריות על התוכן

אתה מצהיר ומתחייב כי אתה הבעלים של התוכן או בעל זכות להשתמש בו, וכי התוכן אינו מפר זכויות או חוקים.

10.3 רישיון שימוש לחברה

על ידי העלאת תוכן, אתה מעניק לחברה רישיון להשתמש בו לצורך אספקת השירות, שיווק (באישור) וגיבוי.

10.4 הסרת תוכן

החברה רשאית להסיר תוכן המפר את התקנון או החוק, או לפי דרישת רשות מוסמכת.

10.5 גיבוי תוכן

החברה מבצעת גיבויים, אך אתה אחראי לשמור עותק עצמאי של התוכן שלך.

12.1 מדיניות פרטיות

השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12.2 איסוף ושימוש במידע

אנו אוספים מידע אישי, מידע תשלום, תוכן שהועלה ונתוני שימוש לצורך אספקת השירות, עיבוד תשלומים, תמיכה ושיפור המערכת.

12.4 אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (SSL, גיבויים וכו'), אך לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

12.6 זכויותיך

יש לך זכות לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, ולייצא את הנתונים שלך. לפניות: shlomo@rooks.co.il

13.1 שירות "AS IS"

השירות ניתן "כמות שהוא" ללא אחריות מכל סוג. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או חסינות משגיאות.

13.2 הגבלת אחריות

אחריות החברה מוגבלת לסכום ששילמת ב-3 החודשים האחרונים. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים.

13.4 כתב שיפוי

אתה מסכים לשפות את החברה בגין כל תביעה או נזק הנובעים מהפרת התקנון או מהתוכן שהעלית.

13.5 שיפוט ייחודי

שיפוט בלעדי בבתי המשפט בפתח תקווה, ישראל.